Рейтинг кондиционеров

Каталог товаров

Поиск

Счетчик

Пользователей : 1
Статей : 92
Просмотрено статей : 81935
Рейтинг кондиционеров

 

Перед тем как начать классифицировать кондиционеры на «хорошие» и «очень хорошие» нужно обозначить критерий, по которому будет произведена данная классификация.

Все рекламные проспекты в последнее время очень активно акцентируют наше внимание на различного рода опциях, которые дополняют какую-либо модель кондиционера. Причины таких акцентов понятны, поскольку любая «дополнительная функция» обойдется производителю дешевле, чем сделать кондиционер более надежным в использовании потребителем. Тем самым производитель, добавляя «новшество» в кондиционер, не отличающийся до этого своей надежностью, имеет прекрасный информационный повод для того, чтобы была выпущена рекламная компания, а люди, подверженные рекламе, покупали «новые» кондиционеры, оснащенные различного рода функциями (супер-мегафильтрами, генераторами кислорода и другими опциями, которые красиво преподносят маркетологи), польза которых под большим вопросом.

Количество торговых марок кондиционеров, представленных на  рынке, увеличивается год от года, но число производителей оборудования практически не растет. Новые названия — это всего лишь OEM-бренды: сборка таких кондиционеров производится под заказ на заводах независимых производителей. Заказы чаще всего размещают в Китае на фабриках Gree, Midea или Haier (эти гиганты контролируют большую часть китайского рынка), либо на небольших заводах малоизвестных китайских производителей (в этом случае возможны проблемы с качеством собираемого оборудования).

Другой тенденцией стало размытие устоявшейся классификации брендов по уровню надежности. Производители стремятся занять все рыночные ниши и выпускают под одним брендом несколько серий оборудования, отличающихся функционалом, уровнем цен и надежностью. Уже никого не удивляет, что бюджетный кондиционер престижного японского бренда может оказаться дешевле и хуже по функциональности топовой модели китайского производителя.

Достоверно ранжировать торговые марки по качеству и надежности стало проблематично, поэтому мы решили придерживаться следующей классификации:

  • Японские бренды, за которыми стоит долгая история научных исследований в области климатической техники и которые имеют собственные фабрики с отлаженной системой контроля качества (независимо от места их расположения), мы по-прежнему относим к премиум-классу (первой группе надежности). Заметим, что наличие собственных фабрик не мешает этим компаниям размещать заказы на заводах партнеров.
  • В средний класс (вторую группу надежности) мы включаем известных производителей, которые давно работают на климатическом рынке и собирают кондиционеры на собственных производственных мощностях или крупных фабриках сторонних производителей, уделяющих достаточное внимание качеству производимой продукции. Сюда мы также отнесли некоторые OEM-бренды, происхождение которых достоверно известно, а качество оборудования стабильно и не вызывает нареканий.
  • В третью бюджетную группу вошли не только новые, но и некоторые из уже известных OEM-брендов, маскирующихся под настоящих производителей (о них мы расскажем в следующей главе). Реальных производителей этих кондиционеров определить сложно, поскольку различные партии оборудования могут быть собраны на разных небольших заводах, которых в Китае существует великое множество.
  • Классификация кондиционеров

Кондиционеры премиум-класса (первая группа)

В первую группу входят японские кондиционеры наиболее высокотехнологичных компаний. Это DaikinMitsubishi ElectricMitsubishi HeavyFujitsu GeneralGeneral Fujitsu и Toshiba. Большинство кондиционеров первой группы имеют не только отличные потребительские характеристики, но и развитые системы самодиагностики и защиты

Кондиционеры первой группы имеют высокую стоимость – в среднем от 850 до 2000 USD за сплит-систему мощностью 2,0 кВт. За эту цену можно купить кондиционер, обладающий следующими достоинствами:

  • Высокая надежность и долговечность. В течение гарантийного срока заводские дефекты обнаруживаются не более, чем у 0,1–0,3% кондиционеров (один неисправный кондиционер на каждые 300–1000 штук). При правильной эксплуатации и периодическом обслуживании срок службы этих кондиционеров составляет не менее 12–15 лет.
  • Большинство кондиционеров первой группы имеют развитые системы защиты от неправильной эксплуатации. Они снабжены устройствами самодиагностики и защиты, которые отключают кондиционер при неправильной эксплуатации, перегрузке или в случае другой опасной ситуации.
  • При типичном минимальном уровне шума внутреннего блока в 24–26 дБ он фактически неслышим.
  • Устойчивая работа в широком температурном диапазоне.
  • Современный дизайн и небольшие габариты.

Далее мы рассмотрим особенности некоторых кондиционеров, входящих в первую группу.

 

Daikin

Кондиционеры Daikin традиционно делят с Mitsubishi Electric первое место в рейтинге кондиционеров премиум-класса. По большинству характеристик они хотя бы немного, но опережают конкурентов за счет лучшего качества комплектующих – компрессоров, электроники, балансировки вентиляторов, пластмассы, дополнительных функций и т. п. Кроме этого, кондиционеры Daikin отличаются многоуровневой системой самодиагностики и защиты от неправильной эксплуатации. Daikin одними из первых начал перевод кондиционеров с фреона R22 (запрещенного в Европе) на фреон R410 (озонобезопасный). В настоящее   время все новые модели работают только на фреоне R410.

 

Fujitsu

Компания Fujitsu производит оборудование под марками General и Fujitsu. По функциям и характеристикам кондиционеры обеих торговых марок почти идентичны и лишь незначительно отличаются внешним видом. Это связано с тем, что бренд Fujitsu ориентирован на европейский рынок, а General Fujitsu — на рынок Азии. Именно поэтому кондиционеры Fujitsu имеют спокойный (классический) дизайн, в то время как оборудование General Fujitsu выделяется яркой и броской внешностью (включая оформление упаковки с использованием красного цвета).

Кондиционеры Fujitsu General имеют стабильно высокое качество и отличную надежность. По этим параметрам они почти не уступают кондиционерам Daikin, поэтому мы рекомендуем их тем, кто хочет получить надежное оборудование, но не готов переплачивать за логотип «Daikin» на корпусе кондиционера.

Сборка производится на собственных заводах в Таиланде и Японии.

 

Mitsubishi Heavy

С нашей точки зрения кондиционеры Mitsubishi Heavy являются оптимальным выбором среди кондиционеров первой группы по соотношению цена / качество. Этот бренд достаточно известен и престижен, но при этом стоимость кондиционеров ниже, чем у Daikin и Fujitsu General.

Отличительной особенностью и достоинством данных кондиционеров является большой срок службы, который составляет более 10 лет при своевременном обслуживании и самый высокий усредненный показатель выработки на отказ (примерно 22500 часов для бытовых моделей).

Сборка производится на собственных заводах в Таиланде,  Японии и в Китае.

 

Кондиционеры среднего класса (вторая группа)

Ко второй группе относятся кондиционеры среднего класса обладающие хорошим соотношением цена / качество и имеющие достаточно высокую надежность. По этому параметру кондиционеры среднего класса почти не уступают лидерам – различия могут заключаться в упрощенной системе защиты от неправильной эксплуатации, чуть большем уровне шума у некоторых моделей и других незначительных моментах. Поэтому если вы не стремитесь получить «все самое лучшее» любой ценой, но хотите иметь достаточно надежный и относительно недорогой кондиционер, то лучшим выбором будет модель из второй группы.

К среднему классу можно отнести следующие бренды (перечислены в алфавитном порядке):  ElectroluxGree,  HitachiMideaPanasonicSanyoSamsung.

Рассмотрим особенности некоторых кондиционеров, входящих во вторую группу.

 

Panasonic

Все модели разделены на три класса – Hi-End (инверторные сплит и мульти-сплит системы на фреоне R410, имеющие максимальное количество функций, имеют многоступенчатую систему фильтрации воздуха), Бизнес-и Стандарт-класса (отличаются Hi-End класса меньшим количеством функций и дополнительных опций, работают на фреоне R22).

Кондиционеры производятся в Малайзии и Китае, причем качество кондиционеров зависит от места их сборки. Малазийские кондиционеры имеют отличное качество (их можно отнести к первой группе). Но кондиционеры, собранные в Китае, не дотягивают даже до второй группы. Поэтому при покупке советуем обратить внимание на страну происхождения кондиционера.

 

Gree

Пожалуй самые качественные кондиционеры производства китайских брендов. Но в то же время и самые дорогие. Кондиционеры Gree продаются более чем в 90 странах мира и заслужили доверие и признание потребителей не только на внутреннем, но и на мировом рынке. Компания Gree — единственный среди китайских производителей кондиционеров обладатель диплома «Мировой бренд». Заводы GREE расположены в трех городах Китая: Чжухай (40 км от Гонконга), Чунцин и Хэфэй, а также в Бразилии, в Пакистане и во Вьетнаме. Основной офис располагается в Гонконге.

 

К бюджетной группе относятся бренды:MDV, LG, Kitano, Dantex, Kentatsu, Ballu.

Эти кондиционеры самые дешевые - в среднем от 400 (осенью и зимой можно найти даже еще дешевле) до 650 долларов за сплит-систему мощностью 2,0 кВт. При этом они имеют удовлетворительную надежность и могут являться разумным выбором при ограниченных финансовых возможностях. Недостатки этих кондиционеров проявляются при их сравнении с кондиционерами первой и второй группы:

  • Процент брака у этих кондиционеров выше, хотя его величина, в среднем около 0,5 - 1%, является вполне допустимой. Самая большая проблема "бюджетных" кондиционеров - нестабильное качество. Процент брака в разных партиях может отличаться в несколько раз, но это, скорее, проблема для сервисной службы, нежели для покупателя. Также заметно меньше срок службы. Например, заявленный производителем срок службы кондиционеров LG составляет 7 лет.
  • Защита от неправильной эксплуатации отсутствует. Пользователю необходимо помнить обо всех тонкостях работы кондиционера, указанных в инструкции по эксплуатации.
  • По уровню шума эти кондиционеры также уступают "японцам", особенно по шуму наружных блоков.
  • Еще один недостаток кондиционеров третьей группы - упрощенная система управления. По сравнению с кондиционерами первой и второй группы в них установлено меньше датчиков, в результате устойчивая работа кондиционера гарантирована в более узком диапазоне температур наружного воздуха. Так, например, у недорогих кондиционеров возможно обмерзание радиатора внутреннего блока при температуре наружного воздуха ниже плюс 10 - 15°C. В то же время, если такой кондиционер планируется использовать преимущественно для охлаждения в жаркое время, то это ограничение не является существенным.

Таким образом, кондиционеры третьей группы могут оказаться удачным выбором для бытового использования, но только в том случае, если пользователь хорошо изучил инструкцию и выполняет все ее требования по режиму эксплуатации и уходу за кондиционером. Впрочем, правильный уход нужен за всеми кондиционерами, независимо от их надежности и стоимости.

В целом хочется сказать, что имея ограничения по бюджету, не пугайтесь остановиться на кондиционерах данной бюджетной группы. Поскольку для использования в быту они очень удобны при правильном использовании. Более серьезно отнеситесь к сервисному обслуживанию кондиционера.

Хочется сказать, что не зависимо от класса и стоимости кондиционера все современные модели имеют схожие потребительские функции:

  • пульт управления;
  • режимы охлаждения, обогрева (для «теплых» моделей), вентиляции (рециркуляции) и осушения;
  • режим авто поддержания заданной вами температуры;
  • таймеры, включающие и выключающие сплит-системы;
  • угольные и электростатические фильтры и т. д.

А все «новые» функции влияют больше на престижность самого бренда, но не на удобство эксплуатации кондиционера.

 

Гарантийное обслуживание и фирменные сервис-центры

Неисправный кондиционер (сплит-систему), в отличие от любой другой бытовой техники, нельзя просто взять и отвезти в ремонтную мастерскую. Если неисправность нельзя устранить на месте, представители монтажной организации должны демонтировать кондиционер и отвезти его в сервисный центр, а после окончания ремонта привезти и установить его на прежнее место. В течение гарантийного срока все это делается бесплатно. Если кондиционер установлен не фирмой-однодневкой или «дикой» бригадой, то проблем с выездом специалистов и демонтажом / монтажом оборудования не возникает. А вот ремонт в сервисном центре необходимо рассмотреть подробнее.

В настоящее время на кондиционерном рынке получили распространение два варианта организации гарантийного и послегарантийного ремонта, тесно связанных с системой дистрибуции:

  • В первом случае производитель заключает договора с одним – двумя дистрибьюторами, через которых производятся все официальные поставки в Россию. Дистрибьютор, в свою очередь, заключает договора с дилерами, которые продают и устанавливают кондиционеры потребителям. Для покупателя основное преимущество этой системы заключается в том, что все гарантийные обязательства несет дилер. Дистрибьютор же обеспечивает дилера технической документацией и запасными частями для ремонта вышедшего из строя оборудования (в случае отсутствия необходимой детали на складе дистрибьютор может просто заменить неисправный блок на новый). Другое преимущество заключается в обязательной проверке дистрибьютором подготовленности будущего дилера, его способности выполнять качественный монтаж и ремонт оборудования. Если монтажная организация соответствует предъявляемым требованиям, она получает статус официального дилера, который подтверждается соответствующим сертификатом.
  • Второй вариант организации цепочки производитель – дистрибьютор – дилер – покупатель отличается существованием большого количества дистрибьюторов и отсутствием каких-либо требований к дилерам. Дистрибьютором может стать любая организация, готовая купить и растаможить партию оборудования, а дилером – любое юридическое лицо, объявившее себя монтажной организацией. Ремонтом неисправного оборудования занимаются не дилеры, а ограниченное количество авторизованных сервисных центров, поддерживаемых производителем. При поломке кондиционера дилер должен только демонтировать его и отвезти в сервисный центр, после чего, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», ответственность за устранение неисправности несет производитель, то есть его сервисный центр. Практика показывает, что в этом случае сроки ремонта измеряется неделями, а иногда и месяцами, поскольку большинство запасных частей привозится под заказ с центрального склада, расположенного в Европе или Азии. Очевидно, что интересам покупателя больше отвечает первый вариант организации гарантийного и послегарантийного обслуживания:
  • Поставки оборудования во все страны осуществляются централизованно, что исключает появление «серых» кондиционеров, ввезенных в Беларусь незаконным путем. Если даже такой кондиционер и появится, то по серийному номеру можно будет легко определить источник контрафакта с соответствующими последствиями для дистрибьютора.
  • Продажа и установка кондиционеров производится только сертифицированными дилерами, имеющими специализированные инструменты и оборудование, штат профессиональных монтажников и собственную сервисную службу. Единственным исключением является случай, так называемой, «субдилерской» продажи, когда небольшая монтажная организация не имея возможности стать официальным дилером, покупает кондиционеры не у дистрибьютора, а у одного из его дилеров.
  • В соответствии с дилерским договором, заключаемым между дилером и дистрибьютором, дилер несет полную ответственность перед покупателем за сроки и качество гарантийного ремонта. Это обстоятельство сильно влияет на выбор брендов, с которыми дилер планирует работать. Низкое качество оборудования или слабая поддержка со стороны дистрибьютора будут приводить к большим затратам на гарантийный ремонт и постоянным конфликтам с покупателями. Поэтому дилер крайне заинтересован в сотрудничестве с дистрибьютором, который не только поставляют надежное оборудование, но и обеспечивает высокий уровень сервисной поддержки.

Система поддержки дилера делает работу его сотрудников максимально комфортной, позволяя им не увязнуть в решении постоянно возникающих мелких проблем, а сосредоточиться на работе с покупателями. В результате покупатель получает не только надежный кондиционер известной торговой марки, но и соответствующий сервис, сопровождающий его на всех этапах – от подбора кондиционера до послегарантийного ремонта и обслуживания.

О сроках гарантии и ценах на кондиционеры

В последнее время многие климатические фирмы для привлечения покупателей стали активно снижать цены на кондиционеры и предлагать расширенную гарантию – от 2 до 5 лет. Иногда увеличенный срок гарантии действительно отражает высокое качество оборудования и профессионализм монтажников, а иногда – это не более чем сыр в мышеловке для доверчивого клиента.

Качество монтажа и последующего гарантийного обслуживания в первую очередь зависит от срока существования климатической фирмы, от опыта и профессионализма консультантов, монтажников, сотрудников сервисной службы. Наибольшую опасность для покупателя представляют фирмы-однодневки, созданные на один весенне – летний сезон и закрывающиеся со снижением спроса на кондиционеры в конце лета. Такой фирме не нужно поддерживать гарантию на установленные кондиционеры, поэтому ей не нужны ни профессиональные монтажники с дорогим специализированным инструментом, ни сервисный отдел. За счет этого и появляется возможность предлагать кондиционеры по самым низким ценам.

Для отсеивания фирм-однодневок можно проверить есть ли у фирмы дилерские сертификаты. Часто фирмы-однодневки имеют неплохо оформленный сайт с интернет-магазином, но их выдает отсутствие полноценного офиса – на сайте указаны только телефон и электронная почта. Отсутствие дилерских сертификатов допустимо для кондиционеров нижней ценовой группы, поставщики же кондиционеров премиум-класса всегда тщательно отбирают дилеров и подтверждают право работать с их оборудованием дилерскими сертификатами.

 

Что выбрать?

Подведем итоги. Если вы хотите «умный» и надежный кондиционер и имеете достаточно средств, выбирайте любой бренд из первой группы. Ориентироваться здесь нужно, скорее, на дизайн кондиционера и свой личный вкус. Если же вы хотите немного сэкономить, но не за счет качества оборудования, то оптимальным выбором будет кондиционер среднего класса. Сложнее всего сделать выбор в третьей, бюджетной группе. Если купить самый дешевый кондиционер, то он с большой вероятностью окажется и самым некачественным. Поэтому внутри третьей группы лучше всего ориентироваться на кондиционеры средней стоимости, предварительно изучив условия и сроки гарантии.

И еще одно небольшое замечание. Ни одна климатическая компания не может с равным успехом продавать кондиционеры всех представленных на рынке брендов. Обычно все специализируются на оборудовании не более чем 3–4 производителей в каждой ценовой группе. А основной упор делается на 2–3 продвигаемые марки. Соответственно, при обращении в климатическую фирму потенциальный покупатель услышит только хорошие отзывы о продвигаемых марках и нейтральные или негативные – обо всех остальных. В этом случае ожидать объективности от консультанта можно только при сравнении тех кондиционеров, которыми эта фирма активно торгует. По этой же причине не слишком доверяйте словам о том, что «Кондиционеры N – лучшие в мире», если вы слышите их от продавца, продвигающего только одну торговую марку – у него просто нет выбора.

 

 

 
Главная Cтатьи Cтатьи Рейтинг кондиционеров

Мы в каталогах

Провоторов Ю.П.
PulsCen.ruОбслуживание и ремонт кондиционеров в Минске
Белорусский справочный портал Дом ИП Провоторов Ю.П. Строительство и ремонт на информационно-аналитическом портале MOLOT